Medir la brecha digital solo por porcentaje de hogares con internet oculta el problema real. El Observatorio propone cuatro dimensiones complementarias.
1. Acceso
Cobertura, calidad de la conexión y estabilidad del servicio.
2. Dispositivos
Disponibilidad de equipos adecuados por hogar y por persona, no compartidos.
3. Habilidades
Capacidad efectiva de usar servicios digitales públicos y privados.
4. Uso significativo
Si la conexión se traduce en educación, empleo, salud o participación.